Cobrança indevida e bloqueio no atendimento após solicitação de cancelamento de plano anual de natação.
Não respondida
Franca - SP
04/02/2026 às 09:33
ID: 239723061
Fiz a solicitação de cancelamento do meu plano anual de natação, e do meu marido, onde a compra foi realizada via cartão de crédito.. a regra de cancelamento, é que seja pago um mês a mais do plano como taxa de cancelamento, até ai tudo bem.
Realizei a solicitação no dia 29/01/2026 e me enviaram o termo de cancelamento para assinatura apenas no dia 02/02/2026. Me falaram que seria considerada a data do cancelamento no dia da assinatura do termo, considerando então que eu pague o mês de fevereiro e apenas em março entraria a taxa de cancelamento e estorno do valor.
Eu questionei que já havia feito a solicitação ainda em janeiro, agora eles me bloqeuaram no whatsapp e não me atendem via ligação.