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Franca - SP

09/06/2025 às 10:08

ID: 219170197

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Meu filho fez natação nesta academia por um ano e 4 meses. Até ai tudo bem. No segundo ano em Abril de 2025 precisei cancelar o serviço, na qual foi pago o plano anual via cartão de crédito em 12x.
Fui orientado que se caso eu cancela-se o plano precisaria pagar o mês seguinte do cancelamento e o restante seria estornado. E assim foi feito cancelei em Abril, paguei Maio estamos em junho e até agora o extorno nao foi realizado, nenhum comprovante ou resposta. Apenas me pediram print da minha fatura duas vezes e enviei.
Sempre que entro em contato, consigo com a recepção do local na qual me diz nao der autorizada me passar para o financeiro. Ou seja, nao consigo contato efetivo com quem resolva o problema, e quando o financeiro me chama, é somente pra me pedir print porém sem respostas, sem comprovante de extorno e sem previsao de extorno. Minha fatura fecha agora dia 15 e desde maio nao tenho respostas.