Acquademia Espaço Físico

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São Paulo - SP

16/08/2023 às 14:14

ID: 170254091

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Contratei um plano em uma academia de nome Acquademia (Taboão da Serra), meu filho (7 anos) faria Kung Fu duas vezes por semana, porém informei que o mesmo iria operar e não tinha data definida, fui informada que poderia "trancar" no período de recuperação e dessa forma prosseguimos, ele operou e tranquei, ao retornar infelizmente passei pela situação EXTREMAMENTE DESAGRADÁVEL onde existe um painel de senha para passar no setor e as funcionárias presentes viram o momento em que retirei a senha e aguardava a minha vez, chamaram diversas pessoas na minha frente sem nenhum tipo de respeito e após eu ter a confirmação que eram pessoas que estavam chegando e indo direto então perguntei se não estava funcionando o painel pois eu estava aguardando e na primeira vez todas fingiram que não me ouviram, perguntei novamente e a funcionária que sentava ao meio me respondeu que esperasse que ela atenderia mais aquela pessoa e depois me chamaria (desrespeitoso), respirei e aguardei novamente, em seguida ao finalizar o atendimento da outra pessoa então me dirigi a ela, disse que precisava "destrancar" e pagar a mensalidade e fiz a reclamação sobre a falta de respeito pelo qual me fez passar, ela me informou que teria que fazer um novo contrato (não informou o motivo), então imprimiu e sem nenhuma explicação me disse para rubricar as páginas então respondi que precisava ler antes e ela com cara de deboche me mandou ler e disse que o contrato anterior tinha vencido enquanto eu inicia a leitura e me apressando para pagar (eu estava esperando a aproximadamente 30 minutos e ela não poderia esperar que eu fizesse a leitura) me disse que teria que pagar a taxa de matrícula (sendo que meu contrato está vigente) e aumentou o valor de pagamento, ou seja ela tomou uma atitude de confronto por causa da minha reclamação quando deveria saber como se trabalha com público, não me importa se as pessoas ali eram amigas delas ou coisa do tipo, ali é um local de trabalho, deixo claro que o trabalho do professor é diferenciado e faço questão que meu filho tenha acesso a esse profissional infelizmente em meu município ele só trabalha nessa academia portanto peço a empresa uma retratação, orientação aos funcionários e em especial a essa pessoa despreparada que agiu com deboche e desrespeito, quero também que meu contrato seja respeitado, infelizmente o professor que presso tanto não ministra aulas em outros locais aqui no meu município..