DEVOLUÇÃO DO PRODUTO FEITA E NADA DE REEMBOLSAR OS VALORES !

Reclamação respondida

Respondida

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Orlândia - SP

29/05/2019 às 16:49

ID: 91973539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra pelo site madeiramadeira e vendido e entregue por Acquafort onde fiz o pedido para cancelamento da compra antes do envio e mesmo assim foi enviado então abri uma reclamação e o Sr Lucas Mello da Acquafort me passou um código de postagem e a devolução foi entregue dia 06/05 ******* ******* e até hoje 29/05 não foi estornado os valores, venho por aqui pedir uma atenção a este caso pois o valor é até irrisório R$ *******,96 ******* caso mesmo assim não tiver retorno vou acionar meus direitos de consumidor. Certo de sua atenção fico no aguardo !

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Resposta da empresa

29/05/2019 às 17:05

Olá, sr Marcio.

Pedimos perdão pelo inconveniente.
Identificamos o andamento de sua solicitação, vamos proceder o estorno do valor até sexta feira 31/05.

Houve uma falha no setor de conferência na chegada do produto.
Já solucionamos e vamos proceder o estorno do valor empenhado.

Qualquer necessidade adicional, pode me sinalizar no *******

Um abraço,

Lucas Mello Anthony
Gerência Acquafort