Não efetuam o reembolso
Respondida
Jacareí - SP
20/07/2020 às 08:04
ID: 108764605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site, porém depois que o produto estava atrasado me informaram que não tinham no estoque. Solicitei o reembolso do valor pago e sempre que chega na data que tinham prometido o reembolso adiam mais.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 15:45
Olá, sr Gustavo - sou Lucas Mello, gerente de e-commerce na Acquafort.
Recebi a solicitação de seu estorno, encaminhamos ao setor financeiro - porém retornou com um erro de dados nas informações bancárias. Refizemos o contato para confirmar os dados; que já estão com o setor financeiro para ajuste. Até amanhã será feito.
Temos a modalidade de estorno via Pagseguro que é imediata, caso prefira.
Um grande abraço, peço desculpas pelo inconveniente, e estou à disposição para resolução e qualquer outra eventualidade.
Att,
Lucas Mello Anthony
Acquafort