Pouco caso com cliente
Resolvido
Curitiba - PR
30/07/2024 às 18:09
ID: 194149289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei na empresa as 17:33. Perguntei se poderia retirar. Pessoal da venda disse q poderia. Quando era 17:53 estava com a nota em mãos, chegando na portaria não quiseram me entregar os materiais dizendo que ja eram 18:00 e mostrei a eles que ainda não era . Quando uma empresa desse porte nao cumpre horas do jeito que mostram no seu site e google nao da pra acreditar em mais nada!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 17:23
Prezado Diego Sitorski,
Lamentamos profundamente o inconveniente que você enfrentou em nossa loja. Pedimos desculpas pelo erro cometido pelo nosso equipe, que não respeitou o horário de atendimento comprometido em nosso site e Google.
Entendemos que a experiência foi frustrante e que a falta de coordenação entre nossos setores causou desconforto. Garantimos que estamos tomando medidas imediatas para melhorar o processo de retirada de mercadorias e garantir que nossos horários de atendimento sejam respeitados.
Estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Agradecemos sua feedback e sua paciência.
Se desejar discutir mais sobre o ocorrido ou precisar de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco.
Agradecemos sua preferência e esperamos ter a oportunidade de serví-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
Luiz Felipe Piantavini
Gerente de Vendas
ACQUAFORT MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 19:08
Atendimento de vendas otimo. Setor de entregas falhando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4