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São Paulo - SP

15/04/2025 às 14:42

ID: 214844979

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Fiz matrícula em 13/07/2024 no plano de fidelidade de 6 meses com renovação do plano todo dia 13.
Fui na academia no sábado, dia 12/04/2025, para solicitar cancelamento da matrícula, pois não tenho mais a possibilidade e disponibilidade de fazer a academia.
As atendentes ***** (muito mal educada) e *****, informaram que a cobrança já havia sido feita (COBRANÇA ANTECIPADA!!!!!!) e que não era possível cancelar mais para abril, só em maio.
Mesmo explicando que eu não consigo mais ir à academia, as atendentes disseram que a cobrança é sempre feita antes (o que é um absurdo!) e que não tem nada que elas pudessem fazer, que elas não realizam estorno e que a gerente não estava na unidade. Inclusive a ***** falou que o celular da gerente estava com ela, logo não teria como se comunicar com a gerência.
No contrato não há nenhuma informação de cobrança antecipada e nem necessidade de aviso antecipado para poder cancelar o plano, isso é COBRANÇA INDÉBITA E ISSO É UM ABSURDO, ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA EMPRESA!!!!
Preenchi a solicitação de cancelamento e estou entrando em contato com todas as instâncias possíveis, pois isso é um absurdo!!!!