Atraso na entrega de produtos causa paralisação de obra e insatisfação com atendimento
Resolvido
Registro - SP
25/01/2026 às 23:15
ID: 238782451
Não comprem nessa empresa!!!!!
Fiz uma compra no dia 17 de Dezembro de mais de R$ 9 mil, a vendedora super atenciosa até a compra, foi combinado que iria ficar faltando 2 produtos do pedido para a primeira semana de Janeiro, até hoje não chegou e se vai falar com a vendedora ela demora dias pra responder e quando responde é bem básica seu produto ainda não está disponível falei com uma supervisora que não resolveu em nada e me deu sem dizer o dia certo da entrega do produto disse a primeira semana fevereiro, minha obra está parada por conta dessa empresa irresponsável.
Não comprem nessa empresa!!!!
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:21
Olá, Wander Zeiyn
Lamentamos por não atender às suas expectativas de personalização. Valorizamos sua opinião e estamos buscando maneiras de oferecer uma experiência ao nosso cliente mais relevante.
Sentimos comunicar-lhes que, por motivos alheios a nossa vontade, o envio das mercadorias solicitadas em seu pedido de número ***** - com o item da CAIXA DE COMANDO COM COMANDO WI-FI 5A (COMANDO DE VOZ, ALEXA OU GOOLGE HOME) - HIPOOL e ao item da TAMPA 80X80 REBAIXADA GRELHA INVISIVEL COM AMORTECEDOR BRANCO BRILHO 020 - GDA, data sofreu um pequeno atraso do fornecedor com a nossa empresa Acqualeste.
Diante disso, a nossa Supervisora e Coordenadora já prestou todo o suporte necessário ao senhor e está cuidando do reenvio junto a logística. Estamos providenciando o envio para a primeira semana de Fevereiro, e esperando que esse atraso não lhes ocasione nenhum prejuízo.
Estamos a disposição para fornecer maiores informações por essa plataforma, ou em seu contato pessoal onde nossa equipe já está se comunicando com o senhor.
Peço sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Coordenação Acqualeste Piscinas e Lazer
Réplica da empresa
13/02/2026 às 15:26
Obrigado por comprar conosco, Sr.Wander Zeiyn! Conte sempre com a gente para suas próximas compras.
Estamos a disposição sempre!
Um abraço
Equipe Acqualeste Piscinas
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 23:54
Após toda falta de comunicação, eles resolveram o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4