Demora na entrega e falta de solução após solicitação de pedra com atraso de mais de 10 dias úteis.
Respondida
São Paulo - SP
21/04/2026 às 15:35
ID: 246592579
Fiz a solicitação de uma pedra, paguei me deram 15 dias úteis para resolver para fazer entrega e eles ainda não me retornaram já está com mais de 10 dias de atraso e estou aguardando solução, porque essa empresa sempre fala que tá providenciando a entrega, mas nunca resolvem nunca consegue resolver nada. Já paguei o frete e ainda querem me cobrar um "extra" pelo fato de não terem ninguém pra descarregar.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:47
Olá Sra Priscilla, espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Após verificação interna, informamos que a entrega referente ao seu pedido foi devidamente realizada na data de 22/04, conforme alinhado previamente com a nossa coordenadora.
Ressaltamos ainda que todas as condições solicitadas foram atendidas, incluindo o suporte no descarregamento, garantindo a conclusão do serviço conforme acordado e com a devida satisfação no momento da entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atendimento ao consumidor WhatsApp: (11) 94724-9370
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Acqualeste Piscinas