Acqualeste Piscinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2026 às 10:39

ID: 251336087

Efetuei a compra de todos os equipamentos da piscina junto à Acqualeste (bomba, iluminação, clorador e gerador de ozônio). Durante a venda, o atendimento foi excelente e os produtos foram apresentados com riqueza de detalhes, o que me transmitiu confiança para realizar a compra.

Infelizmente, a experiência mudou completamente na etapa de instalação. Optei por contratar o instalador indicado pela própria Acqualeste, acreditando que se tratava de um profissional capacitado, comprometido e com pleno conhecimento dos equipamentos comercializados pela empresa.

No entanto, o técnico indicado, Sr. *****, demonstrou desconhecimento dos produtos vendidos. Durante a instalação, não soube configurar corretamente os módulos da bomba e da iluminação, deixou vazamentos nas conexões hidráulicas por semanas e realizou a ligação incorreta da iluminação da piscina.

O mais preocupante é que já se passaram mais de três meses desde a execução do serviço e, até o momento, continuo aguardando o retorno do técnico para corrigir os problemas da iluminação. Foram feitas diversas tentativas de contato, mas sem solução definitiva e sem o suporte esperado.

Minha insatisfação não é com os equipamentos adquiridos, que até o momento atendem às expectativas, mas sim com a indicação de um profissional que não apresentou o conhecimento técnico, a qualidade na execução e o comprometimento necessários para realizar a instalação. Considerando que a indicação partiu da própria Acqualeste, entendo que a empresa também possui responsabilidade pela experiência entregue ao cliente.

Além dos transtornos causados, é extremamente frustrante investir em equipamentos de qualidade e permanecer por meses convivendo com problemas decorrentes de uma instalação inadequada, sem qualquer previsão concreta de resolução.

Espero que a Acqualeste se posicione sobre o ocorrido, acompanhe o caso e providencie uma solução definitiva para os problemas pendentes. A indicação de prestadores de serviço deve transmitir segurança ao cliente, e infelizmente essa não foi a experiência que tive.

Deixo este relato para alertar outros consumidores a avaliarem cuidadosamente a contratação desse profissional caso ele seja indicado pela empresa.