Acqualimp

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Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 19:01

ID: 243442831

Falha estrutural em reservatório Acqualimp de combate a incêndio gerou prejuízo de R$ 22 mil e fabricante se recusa a ressarcir

Sou engenheiro civil responsável pelo Condomínio Pampulha Commerce, em Belo Horizonte MG.

O reservatório Acqualimp de 15.000 litros utilizado no sistema de prevenção e combate a incêndio da edificação apresentou sucessivos vazamentos e rachaduras estruturais ainda dentro do prazo de garantia, gerando a necessidade de substituição do equipamento e ocasionando prejuízos superiores a R$ 22.000,00 ao condomínio.

Fabricante do produto:
ACQUALIMP INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MATERIAIS PLÁSTICOS LTDA
Estrada Municipal Antônio Agostinho Barbosa, 1300 Gleba B
Entrada B Bairro dos Pires Extrema/MG CEP *****

No empreendimento foram instalados dois reservatórios da marca:

reservatório de 7.000 litros para consumo da edificação
reservatório de 15.000 litros destinado exclusivamente ao sistema de combate a incêndio

Desde a compra, a destinação do reservatório de incêndio foi claramente informada ao representante comercial da marca, a empresa JM Representações, representada pelo Sr. Jadir e pela Sra. Meire.

Em sistemas de combate a incêndio, o ambiente onde o reservatório é instalado deve ser estruturado para preservar o equipamento em caso de sinistro, o que torna sua substituição posterior uma operação estruturalmente complexa.

Mesmo assim, o reservatório apresentou três eventos de vazamento, evoluindo posteriormente para rachaduras estruturais, ainda dentro do prazo de garantia.

Consequências diretas das ocorrências:

descarte de aproximadamente 45.000 litros de água
aumento significativo na conta de água
comprometimento temporário da reserva técnica de incêndio

Diante da gravidade da situação, foi contratado perito de engenharia independente, que elaborou relatórios técnicos e registros fotográficos detalhados dos vazamentos, das rachaduras e das intervenções realizadas.

Toda a documentação técnica encontra-se arquivada, incluindo laudos periciais, relatórios e registros fotográficos, evidenciando as condições adequadas de instalação do reservatório e a evolução das falhas estruturais.

Durante visitas técnicas, o representante comercial da JM Representações, Sr. Jadir, constatou pessoalmente que o reservatório estava corretamente instalado. Na minha presença, ele informou ao Sr. Domingos Pereira, da área técnica da Acqualimp, que o reservatório se encontrava em condições de instalação inclusive superiores às observadas em diversos reservatórios armazenados na própria fábrica.

O piso de apoio foi executado corretamente, atendendo às normas técnicas necessárias para evitar deformações.

Importante registrar que o Sr. Jadir sempre foi extremamente presente e prestativo, acompanhando diversas visitas e buscando intermediar soluções junto à fabricante. Contudo, sua atuação limita-se à representação comercial, não tendo poder de decisão técnica dentro da empresa.

A única pessoa enviada pela fabricante ao local foi o Sr. Carlos, profissional terceirizado contratado apenas para realizar tentativas de solda nos pontos de vazamento, caracterizando reparos paliativos e sem análise técnica aprofundada do problema estrutural.

Mesmo após sucessivas falhas, a Acqualimp não enviou responsável técnico próprio para avaliação detalhada da situação.

Fomos informados em diversas ocasiões que o Sr. Domingos Pereira, da área técnica da Acqualimp, realizaria uma visita ao local após retorno de férias para avaliar o problema e apresentar solução definitiva. Entretanto, essa visita nunca ocorreu.

Posteriormente, a própria Acqualimp reconheceu a inviabilidade de novos reparos e autorizou a substituição do reservatório de 15.000 litros por quatro reservatórios de 3.000 litros.

Contudo, essa substituição não é uma simples troca de equipamento. A remoção do reservatório instalado ainda na fase de obra exigiu:

demolição parcial de paredes
remoção de portas
corte do reservatório para retirada
construção de nova estrutura metálica
readequação hidráulica e do sistema de bombeamento
recomposição civil e elétrica

Todos esses custos ocorreram exclusivamente em razão da falha estrutural do produto, totalizando R$ 22.246,93 em despesas para o condomínio.

Todo o histórico foi formalmente comunicado à fabricante, envolvendo:

Fernanda Toledo Garantia Acqualimp (*****)
Domingos Pereira área técnica (*****)
Riller Santos Acqualimp (*****)
JM Representações Sr. Jadir e Sra. Meire (*****)

A própria empresa registrou o caso por meio de ordens de serviço internas, demonstrando ciência formal do problema.

Do ponto de vista legal, o Código de Defesa do Consumidor estabelece responsabilidade objetiva do fabricante pelos danos decorrentes de defeitos de fabricação, conforme art. 12, bem como responsabilidade pelos prejuízos materiais relacionados ao vício do produto, conforme art. 18.

Dessa forma, a simples substituição do reservatório não recompõe os prejuízos efetivamente suportados pelo condomínio, uma vez que os custos de intervenção foram consequência direta da falha estrutural do produto.

Informamos ainda que cópia desta manifestação está sendo encaminhada às seguintes entidades:

CREA-MG Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Minas Gerais
SENGE-MG Sindicato de Engenheiros no Estado de Minas Gerais
SINDUSCON-MG Sindicato da Indústria da Construção Civil no Estado de Minas Gerais

O encaminhamento tem como objetivo contribuir para o aprimoramento das boas práticas da [Editado pelo Reclame Aqui] da construção civil, reforçando o compromisso com a qualidade dos produtos fornecidos ao setor e com as responsabilidades técnicas envolvidas.

Ressalta-se que o reservatório em questão integra o sistema de reserva técnica de água para prevenção e combate a incêndio da edificação, componente essencial para a segurança dos usuários.

Falhas estruturais em elementos desse sistema merecem atenção especial sob os aspectos técnicos, civis e de segurança das edificações.

Esperamos que a situação possa ser solucionada administrativamente, com o devido ressarcimento dos prejuízos causados, de forma compatível com a reputação e responsabilidade esperadas de um fabricante atuante no setor da construção civil.