Filtro rachou
Não resolvido
Hortolândia - SP
17/03/2026 às 20:45
ID: 243570971
filtro da aqualipe rachou em cima da casa já instalado, encheu minha laje entrou água no quarto um transtorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:09
Prezado sr. José Carlos, boa tarde!
Conforme conversamos, infelizmente, não conseguimos seguir com o acionamento da Garantia do seu produto por esta já não estar mais em vigor, visto que o filtro ponto de entrada possui 02 anos de Garantia para falhas de qualidade e seu produto está em uso há 05 anos, e pelo local de instalação não ser o indicado em Manual.
No referido documento, informamos aos clientes que a instalação deve ser realizada no cavalete de entrada da residência, evitando que este venha a sofrer com contratempos relacionados a possíveis vazamentos e pela falta de troca do elemento filtrante.
Caso mais esclarecimentos se façam necessários, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Fernanda Toledo
Central de Relacionamento Acqualimp (CRA).
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 17:21
Empresa não pegou o produto para análise,falou que não era local adequado para instalação, mais todos hoje em dia não tem mais acesso para o cavalete da residência foi feito um cavalete próximo a caixa d'água tudo coberto não pega sol e muito menos chuva, se fosse assim não poderia ter cano de PVC no forro a empresa encerrou o atendimento e ponto final. Não índico para ninguém sem plano de ação corretiva e sem compromisso com consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0