Tampa da caixa d'água solta e SAC não oferece solução sem a tampa original.
Respondida
Americana - SP
21/10/2025 às 12:05
ID: 229876543
Comprei uma caixa de Agua 1000 litros. A qual foi instalada por terceiro, com varias ventanias na região a tampa desapareceu..
Após o ocorrido me dei conta que o fechamento não estava de acordo pois parecia mole, porem como não trabalho com caixa de agua, achei normal, porem para soltar e voar, realmente não estava.
entrei em contato com o SAC, o qual me informou que como não tenho mais a tampa desta, não consigo atendimento.
Assim sendo descobri que existe um comercio de tampas que custa quase metade do valor da caixa. Fato recorrente em outras reclamações aqui registradas.
Sem mais.
O SAC já me deu a posição, porem fica meu registro. Amarrem suas tampas.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:38
Prezado sr. Ricardo, boa tarde!
Conforme conversamos mais cedo, para acionamento da Garantia, precisamos de imagens que mostrem a falha de qualidade detectada no produto e a NF de compra do mesmo.
Infelizmente, sem o item, a análise é prejudicada e não conseguimos saber se, de fato, havia algum defeito. Em casos similares, em que o produto não desempenha seu papel corretamente, o procedimento correto é acionar o fabricante assim que este for detectado para possível reparo ou troca.
Fico à disposição,
Atenciosamente,
Fernanda Toledo
Central de Relacionamento Acqualimp (CRA).