Acqualine banheiras spas e ofuros

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Niterói - RJ

29/08/2022 às 15:38

ID: 149296601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Busquei empresas na internet para comprar duas banheiras com aquecedor e hidromassagem. Optei pela Aqualine/Minas Banheiras, pois achei muitas informações sobre o produto e um bom atendimento on line. Em razão da residir no Estado do Rio de Janeiro e a empresa ficar situada em Minas Gerais indaguei bastante sobre o pós venda e a garantia dos produtos. Comprei as banheiras, paguei um frete bem caro e recebi com ligeiro atraso. Mas tudo bem. Daí, como pouco tempo de uso uma das banheiras apresentou problemas no sensor de nível. Fiz contato com a empresa, onde me indicaram um setor específico para reclamação. Fiz contato com o setor e me pediram um vídeo do produto. Mandei o vídeo e segui a as orientações. Fiquei no aguardo e não me responderam. Entrei em contato e um outro funcionário me atendeu pedindo que fizesse um teste com o produto. Fiz o teste do jeito que fui orientada, mandei novo vídeo explicando que o problema não tinha se resolvido. Agora me informaram que não fiz o teste com a banheira vazia, e que me passariam o contato do fornecedor da peça para eu resolver com eles. Descaso total com o consumidor. Falta e respeito com o tempo perdido e com o período que estou sem poder utilizar o produto. Não recomendo a empresa. Não comprem com a empresa.