Água com cocô

Prezado Breno Cardoso,

Nós, da AcqualiveGroup, recebemos e analisamos a sua reclamação.
Entretanto, por termos a certeza da qualidade e da eficiência dos nossos produtos, solicitamos ao laboratório LAS SANCHES Laboratório Analítico Análises de Águas e Afluentes, empresa sediada aí em Belém/PA, que coletasse uma outra amostra para teste, o que foi feito em 01/03/*******, com água de saída do filtro HABITAH FRESH SELF 10L que é o mesmo modelo adquirido por você o qual encontra-se instalado na residência de um dos nossos clientes, que reside exatamente no mesmo condomínio que tu resides, de modo a assegurar que a água de entrada tivesse nas mesmas condições que a encontrada em sua residência.

O intuito deste novo teste era produzir uma contraprova para o laudo que nos foi apresentado por você.
Pois bem, no resultado deste novo teste, que foi enviado à você e pode ser requerido novamente a AcqualiveGroup através do e-mail ******* , caso necessário, foi constatada a AUSÊNCIA DE COLIFORMES TOTAIS, comprovando a eficiência do nosso produto.

Na verdade, o resultado do teste não nos surpreende.

******* que o Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia - INMETRO, a partir de testes e análises realizadas por instituições acreditadas, como o Instituto Falcão Bauer da Qualidade - IFBQ, certifica os aparelhos de purificação de água, segundo critérios técnicos muito rigorosos, através da aposição de selo, que indica a eficiência do produto e a classificação quanto a sua capacidade de retenção de partículas, redução de cloro livre e eficiência bacteriológica.

O consumidor deve observar quais são as informações explicitadas no selo presente na embalagem, onde consta a logo do INMETRO e, no nosso caso, do IFBQ, pois ele é a garantia de que o produto está de acordo com normas ou regulamentos técnicos e de que tem as qualidades declaradas pelo fabricante.
Observe que o selo do INMETRO conferido ao modelo HABITAH FRESH SELF 10 L, possui certificação de RETENÇÃO DE PARTÍCULAS CLASSE A, COM REDUÇÃO DE CLORO COM EFICIÊNCIA BACTERIOLÓGICA, sob o n. *******1G4/*******, com validade até 25/07/*******.

Aliás, este selo é a certificação máxima conferida pelo INMETRO para este tipo de produto, e é conferido a todos os nossos produtos da linha HABITAH.
Neste sentido, a afirmação feita aqui no Reclame Aqui, que ora respondemos, coloca em dúvida não só o compromisso da nossa empresa com a segurança dos nossos produtos, mas também a credibilidade do Instituto Falcão Bauer da Qualidade IFBQ, entidade notoriamente reconhecida pelo seu rigor metodológico, com mais de 70 anos de história, e a própria autarquia federal que a acredita, o Instituto Nacional de Metrologia Qualidade e Tecnologia INMETRO.

Assim, conforme informamos via ligação telefônica, acreditamos que no teste realizado por você, a amostra de água enviada para análise pode ter sofrido contaminação na torneira de saída, a qual, por sua vez, pode ter sido contaminada pelo manuseio sem a adequada higienização.

De todo modo, para que não restem dúvidas, sugerimos a realização de um novo teste, em sua residência, seguindo para este tipo de processo. Nos disponibilizamos a enviar um profissional para acompanhar esta nova análise.

De nossa parte, temos não só a certeza, como também oferecemos ao mercado a garantia de que nosso produto atende aos mais rigorosos padrões de purificação de água pré-tratada, garantindo a segurança dos nossos consumidores, conforme as certificações citadas.
Reiteramos que a AcqualiveGroup tem como missão, garantir a satisfação de seus clientes, transformando a água para cuidar da vida.
Neste sentido, nos mantemos à disposição!

Att,
Equipe AcqualiveGroup

Lamentável o comportamento da empresa. Para alertar os consumidores coloco aqui o link do laudo de análise de água feito por uma empresa séria que certamente sabe coletar uma amostra:

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Laudo feito por Multianalise S/S Ltda (empresa registrada no Conselho de Química) e assinado por um farmacêutico (Claudio Carmona de Jesus Maues) e uma química (Tracy Cristyane da Silva Freitas) e que comprova a verdade O FILTRO NÃO FUNCIONA E POR CONTA DISSO TINHA COCÔ NA MINHA ÁGUA.

A empresa Acqualive foge da sua responsabilidade e insiste na mentira de que tem um produto de qualidade. Triste!