Acqualive

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Uberlândia - MG

24/03/2026 às 17:46

ID: 244210881

Após a troca da vela do filtro Acqua Live, em menos de 1 semana o equipamento passou a apresentar falha grave no funcionamento. A água não está sendo filtrada como antes: mesmo abastecendo completamente a parte interna, o reservatório externo permanece praticamente vazio, demonstrando claramente defeito na vela.Entrei em contato diversas vezes com o suporte e, até o momento, não obtive solução efetiva. O atendimento tem sido extremamente insatisfatório, com falta de interesse real em compreender e resolver o problema. A atendente ***** vem prolongando o atendimento sem oferecer solução concreta, insistindo em transferir a responsabilidade ao cliente, o que é inadmissível diante de um produto evidentemente defeituoso.Trata-se de uma falha de produto associada a um atendimento de baixa qualidade e ausência de suporte adequado. Solicito de forma imediata a substituição da vela defeituosa e a resolução definitiva do problema.Caso não haja retorno com solução objetiva em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Ja lavei o filtro ja coloquei de nada, ja batei e as velas e nada resolve.Aguardo solução urgente.