Acqualive

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

23/10/2019 às 21:46

ID: 96374011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, adquiri pela segunda vez um produto da Aqualive, o filtro purificador de água Habitah Fresh V6 e pela segunda vez passo por um transtorno, o primeiro filtro foi o Habitah Fresh Vittro, foi entregue quebrado e após reclamação consegui outro filtro.

Ainda referente ao Habitah Fresh Vittro, ocorre um incidente a alguns meses com o kit refil, fornecido pela vendedora Aqualive Kaline (cel-*******) o kit possui integridade física entre 10 a 15 dias, logo após a vela esfarela por completo contaminando a água com carvão e os outros componentes filtrantes, porem no Manuel do produto consta a duração de meses e não dias.

Retornando ao cenário do Habitah Fresh V6, o filtro foi ofertado pela funcionária Kelli Aqualive Group (Cel-*******) que se mostrou solicita na venda, até o pagamento, e envio do produto. Após eu receber o filtro na minha residência, montar seguindo a orientação do manual, encher de água e esperar filtrar, notei um vazamento na base, e como consequência, molhou todo o móvel da minha cozinha onde está colocado, e o chão, podendo causar um acidente e danificando também a madeira do móvel como consequência do vazamento da água.

No dia seguinte pela manhã, comuniquei a vendedora e evidenciei o ocorrido, ela respondeu que iria trocar a base e realizar a coleta do filtro.
Hoje não tive mais contato da vendedora, e não foi informado a data do recolhimento, estou sem usar o filtro e com o móvel danificado.

Em anexo adiciono as evidências do filtro Habitah Fresh V6 e o móvel danificado, saliento que o motivo da compra do Fresh V6 foi devido a desacreditar na melhoria do refil do Fresh Vitro, porem a mudança está saindo mais caro!

Permaneço também sem usar o Fresh Vitro devido a o ocorrido das "velas".