Pedido nao entregue
Resolvido
Campinas - SP
10/08/2024 às 10:28
ID: 194922497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, realizei o pedido do filtro na segunda feira optando pelo frete mais caro (3 dias uteis - sedex) e até o momento nao foi postado o produto! Hoje é sábado e nao tenho informaçao nenhuma! Empresa extremamente amadora! Desculpe pela sinceridade, mas estou no blind! Nao tenho informacao alguma! Ligo na empresa o cara atende e nem pra falar que é da empresa acqualive hahahaha, precisei perguntar! Paguei o frete maia caro, nao recebi nada!
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:58
Olá Carlos,
Conforme falamos esta manhã (12/08/*******), sua compra foi faturada em 07/08 e despachada 48h depois, em 09/08/*******. Esse período de 48h se deve à separação, conferência e despacho do produto. A contar deste, começa o prazo de envio, lembrando que estes são em dias úteis.
O seu produto estava estimado para recebimento no amanhã, 13/08, mas chegou enquanto falávamos hoje, 12/08. Cumprindo então com o prazo acordado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Acqualive
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 13:35
Só com muita reclamação que alguma coisa funciona e anda tanto na GWM e muito mais na Dahruj que não tem transparência alguma!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2024 às 13:57
Prezado Carlos,
Lamentamos não atender suas expectativas em relação ao nosso atendimento.
Reforçamos que o seu pedido foi entregue no prazo informado no momento de compra. O prazo de 3 (três) dias úteis corresponde ao prazo a partir do momento em que o pedido for despachado e isso ocorreu devidamente com o seu pedido.
A compra foi realizada em 07/08/******* e despachada em 09/08/******* com a entrega ocorrendo 3 (três) dias úteis após, ou seja, em 12/08/*******.
O suporte na Acqualive segue à disposição em seus canais oficiais (site, e-mail e WhatsApp).
Cordialmente,
Equipe de Relacionamento Acqualive