Segundo refil de substituição veio com furo.
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
06/05/2025 às 21:44
ID: 216432397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois filtros que por sinal muito simples básico que não valem nunca o preço que cobram ***** reais ok, na segunda troca de refil pois comprei com dois kits, os mesmos veio com furo na vela , e agua onde é consumida fica cheio de bolinha ou postinho preto , já tentei falar com eles mas é impossível , pois bem pensei em.trocar os refis e cai de costas quando vi o valor ***** reais , isso é um absurdo , estamos falando de água e não de joalheria, agua é importante , sim , porém ela vem por já pagarmos ela , e um preço abusivo desse que subiu em pouco tempo , infelizmente retornarei para o filtro de barro que não deixa de ser bom, e vou jogar fora esse filtro que é uma extorsão, me perdoem mas é o admissível um valor desse em refis .........
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:24
Prezado Edivaldo,
Após o contato por ligação seguido de atendimento no WhatsApp em 07/05/*******, não identificamos avaria(s) no refil informado.
O pontinho mais escuro no refil em questão é apenas resquício de carvão ativado e não irá prejudicar o correto funcionamento do kit refil.
Os refis Acqualive são produzidos com poros filtrantes 10x menores do que a menor bactéria conhecida, ou seja, irão barrar todas as impurezas da água que abastecemos no filtro. Bem como, são produzidos com insumos importados e da melhor qualidade. Hoje, trata-se de um produto com um avanço tecnológico sem igual no mercado.
É importante ressaltar que a Acqualive embarca tecnologia de ponta nos seus produtos e mantemos uma equipe técnica ativa, importando tecnologia de fora e mantendo investimento alto em pesquisa e desenvolvimento, afim de garantir a melhor qualidade em água dos nossos sistemas e para proporcionar os cuidados com a saúde e com bem-estar, aumentando a qualidade e a expectativa de vida das pessoas.
O seu atendimento com o suporte seguirá via WhatsApp e ficamos muito gratos por receber seu contato!
Salientamos que o bem-estar dos nossos clientes, bem como a resolução ágil e envio das informações corretas, é a nossa responsabilidade como time de suporte na Acqualive.
Siga contando conosco em nossos canais oficiais: E-mail, WhatsApp e Chat.
Cordialmente,
Equipe de Relacionamento Acqualive
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 07:56
Tirando o valor do refil que é fora da realidade no meu ponto de vista , o que pode impactar no meu consumo e da minha família é um perfeito produto , e tive um ótimo atendimento .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10