Solicitação de desconto progressivo para troca de refil de filtro devido a preço exorbitante.

Olá, Sandra.

Primeiramente, agradecemos pela sua confiança e parceria ao longo desses 4 anos utilizando nossos produtos.

Compreendemos a sua percepção em relação ao investimento periódico necessário para manutenção dos refis. No entanto, é importante esclarecer que reajustes de valores fazem parte do cenário atual de mercado e não se aplicam exclusivamente à AcquaLive. Custos de matéria-prima, produção, logística e operação vêm sofrendo alterações constantes nos últimos anos em diversos segmentos.

Inclusive, vale ressaltar que a AcquaLive permaneceu um longo período sem reajustes em seus produtos, mesmo diante das movimentações de mercado observadas nacional e internacionalmente.

Também entendemos a sua sugestão sobre descontos progressivos para clientes recorrentes. Hoje, contudo, essa modalidade não faz parte da política comercial da empresa. Temos clientes que acompanham a marca há muitos anos, alguns há 6, 8 e até mais de 10 anos, realizando suas manutenções periódicas conforme recomendação, do mesmo modo que a senhora, justamente pela importância atribuída à qualidade da água e aos benefícios entregues pelo produto.

Nosso compromisso é entregar não apenas um produto, mas uma solução voltada à qualidade da água e ao cuidado contínuo com a saúde e bem-estar dos nossos clientes.

De toda forma, acolhemos o seu feedback com atenção e agradecemos por compartilhá-lo conosco. Nosso time de suporte entrará em contato para esclarecer melhor sua solicitação e prestar o acolhimento adequado ao seu caso.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AcquaLive

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