Acquamar - Filtros

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

10/09/2019 às 14:00

ID: 95040685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi relatado todo o problema do filtro danificado e o problema não foi resolvido. Tenho problemas de disfunção na tireóide e por recomendação médica não devo tomar água armazenada em vasos plásticos (vasos de água mineral).

A empresa recebeu fotos do filtro quebrado dia 06/09/*******.
Mencionou que iria ver com o representante local a entrega de novo filtro.

Hoje, 10/09 informou por Whatsapp que não poderia entregar novo filtro conforme foi dito anteriormente. Queria receber a parte danificada para verificar a causa das rachaduras.
A parte quebrada (base inferior) estava soltando vários pedaços e causando transtornos e foi descartada. As fotos servem de comprovação do filtro danificado.

A causa da quebra é falta de qualidade no produto.

Como pode uma empresa agir desta forma com um cliente?

Como podem criar expectativas e deixar de cumprir?

Como podem tratar clientes desta maneira?