Mal funcionamento do vaso aquamatic Modelo Karoll

Question

Comprei o vaso Aquacmatic em outubro/21 - porém só fiz a instalação dia 09 de janeiro de 22 - em apenas 1 semana se uso, o vaso começou a apresentar problemas.

1 - Os dejetos não descem pelo buraco do vaso, toda vez eu tenho que empurrar com um cabo de madeira para que os dejetos possam descer.

2- O cheiro de esgoto que sobe da fossa , quando dá a descarga é horrível. O mal cheiro no banheiro permanece por uns 10 minutos.

3- Já tive que desentupi-lo mais de 1 vez, em apenas 1 semana de uso.

Já liguei para a empresa, enviei um vídeo mostrando o problema- e o jogo de empurra começou - a atendente manda falar com o técnico o técnico diz que vai mandar o responsável sobre instalações do vaso entrar em contato, e até agora nada.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Liliane, agradecemos o contato.
Realmente a senhora acionou o suporte técnico, não conseguimos identificar quem fez o seu primeiro atendimento, mas a partir do momento que tivemos conhecimento de sua ******* todo o nosso suporte técnico para solucionar o eventual problema, foi proposto o agendamento de uma visita técnica e a devolução do dinheiro. E isso ocorreu sem nenhum dano para com o cliente, que recebeu o seu dinheiro de volta.

A sua experiência com a Acquamatic do Brasil tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso. Pode contar com a gente!

Para qualquer tipo de ocorrência, possuímos o serviço de atendimento ao consumidor, através do Telefone*******, WhatsApp******* ou através do e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe Acquamatic do Brasil.

Mal funcionamento do vaso aquamatic Modelo Karoll

Resposta da empresa