Vai fazer 1 mês e nada de resposta da empresa - Quanto descaso com o consumidor.
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2022 às 11:05
ID: 138258505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação aqui contra a Acquamatic - que vai fazer aniversário e nada.
Falei com o técnico Renato no dia 18 de Janeiro/22 - ele falou que o setor de instalação e montagem dos vasos iria entrar em contato comigo - estou aguardando fazem 25 dias e até agora nada.
Mandei mensagem pro Renato via whats-app hoje 11 de fevereiro/22 e ele nem responde. Mostrando um vídeo que meu vaso ainda continua entupido.
Propaganda enganosa - Vaso que nunca entope. Já entupiu diversas vezes em apenas 1 més de uso. Isso porque tem garantia de 5 anos contra entupimentos, assistência zero ao consumidor.
Aguardo providencias da empresa.
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 15:42
Olá, boa tarde!
Liliane, agradecemos o contato.
Oferecemos todo o nosso suporte técnico para solucionar o eventual problema, foi proposto o agendamento de uma visita técnica e a devolução do dinheiro. E isso ocorreu sem nenhum dano para com a cliente, que recebeu o seu dinheiro de volta.
A sua experiência com a Acquamatic do Brasil tem que ser sempre a melhor possível, então não esqueça que vamos sempre trabalhar para isso. Pode contar com a gente!
Para qualquer tipo de ocorrência, possuímos o serviço de atendimento ao consumidor, através do Telefone*******, WhatsApp******* ou através do e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Acquamatic do Brasil.
Consideração final do consumidor
22/06/2022 às 19:08
Péssimo, só obtive retorno da empresa após entrar no Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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