Contas acima do normal !!

Prezada Senhora Helena,

Desde a primeira vez que solicitou revisão dos seus valores de consumo, estamos prestando o atendimento necessário, porém não verificamos qualquer problema com as leituras, medições e volume de água consumido.
Em 29/01/25 fizemos um teste de passagem de litros em seu hidrômetro e o funcionamento está normal, marcando corretamente o volume de água.

Também é importante esclarecer que analisando seu histórico de consumo, não houve grandes variações no último ano, ocorrendo um aumento no consumo nos últimos meses, coincidindo com o verão.

Entendemos que não aceite as informações e testes que fizemos e, como já foi explicado pelo Engenheiro João Martani, as únicas alternativas viáveis são:
1)Troca do hidrômetro por novo equipamento zerado e aferido, cujo valor é R$ *******,00;
2)Enviar o seu hidrômetro para um teste de bancada aferida pelo INMETRO e, neste caso, se o teste concluir que a aferição e funcionamento estão corretos, a sua unidade deverá arcar com os custos envolvidos, que são da ordem de R$ 1.*******,00.

Temos todo interesse em ajudar a resolver o seu caso, porém conferimos que o problema não é o hidrômetro instalado atualmente. O hidrômetro instalado é ano ******* e passaram menos de 500m3 de água até a presente data, ou seja, um volume de água pequeno e que não provoca desgaste prematuro do equipamento.

A próxima leitura ocorrerá em uma semana e poderemos, mais uma vez, verificar se o consumo está dentro dos seus padrões históricos.

Finalizando, ressaltamos que não recebemos os valores de água. Os valores são recebidos pelo condomínio para poder pagar a fatura mensal da concessionária Iguá. Somos prestadores de serviço e recebemos um valor fixo por leitura de cada hidrômetro, não havendo, de nossa parte, nenhum benefício com o volume de água que os condôminos consomem.

Também precisamos que entenda que, caso não façamos as totalizações de consumo corretas, a água que deixa de ser cobrada em uma unidade acaba sendo paga por todos os demais condôminos.

quer DIZER QUE NAO ENCONTROU??? https://******* MORANDO E SEM USAR O https://******* NAO TINHA FOGAI..A CONTA VEIO R$*******,00 É ESSE O HIDROMETEO QUE ESTA CIRRETO?? R400 REAIS MES DE CINTA ,TBM E XORRETO PARA 1 CASAL QUE SO FICA 3 VX /SEM EM CASA?? PAGAR PARA REPARAR O.PROBLEMA?? TORCO PARA O.PREDIO SESCREDENCIAR O SERVICO DE VCS,QUE E https://******* ISSO QUE A MAIORIA SE https://******* TBM O.NOSSO CASO.

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Prezada Senhora Helena,

Desde a primeira vez que solicitou revisão dos seus valores de consumo, estamos prestando o atendimento necessário, porém não verificamos qualquer problema com as leituras, medições e volume de água consumido e, tampouco, com a aferição do hidrômetro.

A próxima leitura deve ocorrer nestes dias e vamos analisar novamente o consumo.

Após essa análise, vamos verificar se temos condições de colocar provisóriamente um hidrômetro aferido, substituindo o atual, para que todos possam confirmar as medições e leituras.

Pode ser assim?