Ninguém resolve
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2020 às 17:06
ID: 105680031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde!
Moro no Condomínio Atua Vila Verde.
Gostaria de solicitar a visita de um técnico no meu apartamento, pois o consumo de água está muito acima do normal para um casal, tendo em vista que uma família no mesmo condomínio com 5 pessoas gasta MUITO menos água.
Como a princípio não foi encontrado nenhum vazamento, acredito que o problema está no hidrômetro, cuja a manutenção não é feita a mais de 3 anos.
Quando entro em contato com a empresa AcquaMeter para tentar resolver o problema da melhor forma NINGUÉM me atende, tendo em vista que outros moradores do mesmo condomínio estão com o mesmo problema, acho que esse jogo de ficar jogando a responsabilidade para o outro é proposital.
Aguardo o contato da empresa, para que possamos da melhor forma resolver o problema.
Marcos V.
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Resposta da empresa
03/06/2020 às 18:49
Prezado Marcos,
Boa tarde.
Recebi sua solicitação e tomarei as providências para verificar o seu consumo. Esclareço queria hidrômetros não foram instalados por nossa empresa e fomos contratados para fazer a medição.
A dificuldade de contato telefônico é decorrente da redução de horário presencial, em virtude da pandemia gerada pelo covid-19.
Neste canal, faremos seu atendimento e esclareceremos as dúvidas e possíveis problemas.
Entraremos em contato amanhã, 04/06, a partir de 9 horas.
Desde já agradeço à compreensão
SAC AcquaMeter
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Consideração final do consumidor
05/06/2020 às 11:55
Depois da reclamação, foram rápidos em resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8