Empresa atrasa entrega do produto e não realiza garantia
Em réplica
Uberlândia - MG
07/02/2024 às 10:11
ID: 182120053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sensor Atlas Scientific EZO-CO2 e a entrega prevista para 30 dias, demorou mais de 6 meses. O sensor veio com defeito, foi enviado de volta para a empresa a mais de 3 semanas e não recebi nenhum contato de volta. Além de não atenderem nenhum telefone ou whattsapp, a empresa claramente não visa a manutenção de clientes ou mesmo um mínimo pós venda.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 11:50
Prezado Thiago, entre em contato conosco para a resolução do problema, temos intenção de sanar essa questão. Embora o sensor tenha sido enviado em pleno funcionamento e, após a devolução por sua parte, também tenhamos constatado que o mesmo ainda estava funcional, podemos conversar e resolver. O referido sensor é calibrado de fábrica e as leituras que ele apresenta são confiáveis. O fato de ter obtido leituras um pouco fora do que você esperava é algo que precisa ser investigado no seu ambiente de testes, não é defeito do sensor. Aguardamos o seu contato.
Réplica da empresa
06/05/2025 às 17:33
Prezado Thiago, o assunto já foi resolvido. Enviamos novo sensor. Por favor remova essa reclamação. https://*******