Filtro mofado, trincado e vazando

Bom Dia !

O (mofou) na qual vc se refere é A eflorescência é um fenômeno comumente confundido com mofo devido a sua viscosidade aparente em seu início de formação, e ocorre principalmente em materiais cerâmicos. Os sais presentes na cerâmica, ao se depararem com os sais presentes de uma solução aquosa, interagem criando um ambiente favorável para a transição e evaporação dos elementos.

Neste processo os sais se prendem a superfície do material resultando em imperfeições estéticas (manchas brancas).

quanto o produtos o vazar água, o produto ele tem 3 meses de garantias, o produto por mais que vai em uma embalagem reforçada com todos os cuidados, podem vir a quebrar vindo dar vazamento.

entre em contato conosco, que iremos ajudar resolver, não temos intenção de prejudicar ninguém e colocar a vida do nosso melhor amigo em risco, nossa equipe está pronta para te ajudar*******

atenciosamente:
Equipe Acquapet

Lamentável pois não tem justificativa para o que aconteceu com o produto em pouco tempo de uso, nada justifica! Além disso vocês me pedem pra entrar em contato com vocês mas não deixam nenhum número de telefone, email nada? Sendo que na realidade eram vocês que deveriam entrar em contato comigo? Enfim me sinto ainda mais indignada! Absurdo!

Bom Dia !

Entrarei em contato com vc, sem problemas telefone consta no e-mail. Obrigado !

nossa objetivo é proporcionar qualidade e satisfação aos nossos clientes e melhores amigos.

ótimo Dia !

Peço que entrem em contato comigo através do email ou do telefone

Bom Dia !

Já entramos em contato, estamos no aguardo !

pelo watts *******

Olá, peço que entrem em contato via email por favor, o email que está cadastrado no sistema, obrigada

e-mail enviado, aguardando informação !

já enviei tudo, e vocês me disseram que vao substituir as peças porém não resolve, pois todo o produto conforme enviei fotos está comprometido e eu não confio em deixar meu cachorro usar, peço que me enviem um novo produto completo

Boa Tarde !

O produto ele possui 3 mes de garantia, como passou a garantia iria fazer a troca do produto das peças danificadas, porém conversando com a empresa, achamos melhor em devolver o seu dinheiro, por gentileza me informa a chave pix por e-mail para a realização da devolução, porém necessito da nota fiscal para a devolução, mesmo que tenha sido ganhado, ou um print da compra. Agradecido

Como foi informado foi uma possível data já que foi presente, portanto pode ter menos de 90 dias sim, e não tenho interesse no dinheiro, e nem na troca das peças, eu enviei as fotos e meu interesse é em um novo produto pro meu cachorro que está sem bebedouro, vocês devolverem o dinheiro não resolve nada, pois ele está bebendo água na tigela! pois o produto estava defeituoso.

a senhora me informou por e-mail que havia ******* dias de uso, desta forma oriento que entre em contato com vendedor que vendeu solicite a nota fiscal, não se negamos em ajudar a resolver ou até mesmo devolver o seu dinheiro ou a substituição da peça danificada, mais para isso preciso da nota fiscal, tendo a nota fiscal damos continuidade.

Informei a data aproximada, não sendo necessariamente essa data, não tem como eu pedir uma nota de algo que eu ganhei, essa exigência é anti ética demais, portanto irei finalizar a reclamação como não resolvida, e dar a nota devida a esse atendimento tendo em vista que não teve nenhuma solução, irei seguir consumindo produtos de outras marcas que dão um suporte melhor ao consumidor.

Como podem ver empresa simplesmente sumiu sem me dá uma solução pra situação, decepcionada!

Empresa não me deu nenhum retorno referente a minha solicitação, e informou que vai seguir conversando por aqui, mas nem isso está fazendo!

Bom Dia !

Como conversado anteriormente por algumas trocas de mensagem que consta aqui no reclame-aqui , não sumimos ! sempre respaldamos a qualidade de água e satisfação dos nossos cliente, como não apresentou a nota fiscal do produto e deu o seu feedback (...Informei a data aproximada, não sendo necessariamente essa data, não tem como eu pedir uma nota de algo que eu ganhei, essa exigência é anti ética demais, portanto irei finalizar a reclamação como não resolvida, e dar a nota devida a esse atendimento tendo em vista que não teve nenhuma solução, irei seguir consumindo produtos de outras marcas que dão um suporte melhor ao consumidor...) A RECLAÇÃO DEU COMO ENCERRADA A EMPRESA UM FEZ POR SUA PARTE, CASO TENHA INTERESSE EM VOLTAR NOS INFORME A NOTA FISCAL QUE ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA AJUDAR E TENTAR RESOLVER.

Bom Dia !

Tentamos resolver o problema, independente de ser um presente o produto apresenta nota fiscal, como regulamento da empresa Não se negamos a trocar o produto e sim solicitamos além da foto a nota fiscal para dar continuidade ao atendimento, ficamos assim aberto para uma nova compra no futuro, ótimo Dia.