Produto com defeito de Fabricação.
Em réplica
Curitiba - PR
14/10/2022 às 16:54
ID: 151817785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um acquapet 4 litros de barro para cachorros no dia 12/11/*******, porém hoje dia 14/10/******* a base onde a água filtrada é armazenada para que o pet, posso beber, simplesmente se descolocou em duas partes, ou seja, não sendo mais possível usar essa base ou muito menos colar novamente. Detalhe, que esse produto nunca sofreu qualquer tipo de má uso. Entrei em contato com a empresa, para solucionar o problema, e a mesma informou que isso nunca havia acontecido, e que se eu quisesse continuar usando o acquapet que custou R$ *******,00, eu deveria comprar outra base no valor de R$ 99,00 para que pudesse usar o produto novamente, ou seja, o custo de ter um acquapet, seria de R$ *******,00, um custo alto para um produto que tem pouca vida útil. De qualquer forma a empresa não se interessou em resolver meu problema, uma vez que recebi o produto com falha de fabricação, o que ocasionou a ruptura em duas partes do produto.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 16:07
Boa Tarde !
Como Havíamos conversado mais cedo, damos garantia de 90 dias do produtos, e como relatou a compra foi feita em Novembro de *******, o que posso fazer para te ajudar e vc pagar o frete e envio o produto. fico no aguardo.
Réplica do consumidor
23/11/2022 às 05:42
Para um bem durável, o mesmo não deveria ter tantas falhas de projeto e fabricação. A ideia inicial era boa, mas não vale o preço que a empresa pede, uma vez que as partes fixas estão propensas a se soltarem com o tempo por ser de barro. Infelizmente a empresa optou por tentar resolver o problema oferecendo o mesmo produto que ao decorrer do tempo apresentará a falha de projeto e os estresse de uso do mesmo. Não recomendo, pois é um investimento alto para ter problemas como esse.