Piscina Acquaplay com defeito estrutural (abaulamento, rachaduras e vazamento) após 1 ano e 2 meses de uso, loja não realizou vistoria técnica presencial.

Question

Comprei uma piscina da marca Acquaplay em outubro de 2024, através da loja Virgínio Piscinas (CNPJ *****), pagamento via chave Pix.
A piscina foi instalada em novembro de 2024 e apresentou defeito na lateral em janeiro de 2026, com abaulamento, rachaduras e vazamento de água.
A loja informou que o problema seria do deque, sem que fosse realizada vistoria técnica presencial.
Solicito que o fabricante realize vistoria técnica presencial e providencie solução definitiva do problema, respeitando a garantia estrutural do produto.
Provas anexadas: contrato de compra, certificado de garantia, fotos e vídeos do defeito, prints de mensagens com a loja, histórico de reparo anterior (jan/2025).