Comprei bolsa faltando as pedrinhas(hotfix)
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2022 às 11:29
ID: 146875523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla comprei uma bolsa da luiza barcelos, que tem aplicação de hotfix. Chegou sem algumas pedrinhas, entrei em contato e falaram que iam enviar na mesma semana que recebi a bolsa. Porem ate agora nao recebi mais de 15 dias aguardando e nao posso usar a bolsa porque esta muito feia. Entrei en contato novamente e a atendente super grossa, isso que dá comprar e ser gentil se eu tivesse reclamado antes talvez seria mais rapido e seria avisada que iria haver uma demora. Super insatisfeita e não compro mais lá! A gente como consumidor avalia a empresa no pós compra, se o pós é dor de cabeça não é uma empresa que presa pelos clientes.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 13:05
Olá,
Pedimos encarecidamente desculpas pelo ocorrido. A fábrica atrasou no envio das pedras de hotfix e sentimos muitíssimo por isso.
Nossa equipe estará entrando em contato para verificar o que a cliente prefere: o estorno do valor pago, o conserto da bolsa pela própria fábrica ou o envio das pedras que descolaram.
Atenciosamente,
Equipe Acquarela Shop