Mocassim de oncinha com erro claro de design.
Resolvido
Taubaté - SP
30/09/2020 às 14:33
ID: 112418475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um mocassim de oncinha da Ana Capri pelo site Acquarela Shop, que tem um erro claro de design, pois os pés ficam visivelmente tortos, como dá para ver na foto. É um absurdo uma loja tão conceituada possuir um erro de design tão crasso. É impossível usar dessa forma. Depois disso, a marca perdeu totalmente a credibilidade para mim.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 15:50
Prezada Cliente,
Lamentamos o ocorrido, somos um site multimarca e comercializamos a marca Anacapri como muitas outras e lamentamos que tenha tido essa experiência. Nossos canais de atendimento como telefone, whats app e chat estão sempre disponíveis para solucionarmos esse tipo de questão.
Nossa equipe estará ainda hoje entrando em contato para que possamos realizar a coleta do produto e troca, estorno ou crédito, como preferir.
Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos à disposição para solucionar qualquer problema.
Atenciosamente,
Equipe Acquarela Shop.
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 23:04
A empresa resolveu rapidamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10