Produtos ruim
Resolvido
Guararapes - SP
15/12/2022 às 20:48
ID: 155573739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália da marca Bentana, logo nas primeiras vezes de uso já saiu parte do revestimento da sandália, produto de péssima qualidade! Entrei em contato com a Acquarela, maior pouco caso em resolver o problema, enviei minha sandália para eles, demoraram mais de 30 dias para me darem uma resposta, e no final me devolveram a mesma sandália toda remendada. Lamentável!
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 17:37
Boa tarde,
Pedimos encarecidamente desculpas pelo ocorrido. Nossa empresa atua há 40 anos no mercado e busca a todo o tempo a satisfação dos clientes. Estaremos entrando em contato para resolver o problema. A Sandália chegou da fábrica em perfeitas condições mas pode ser que no transporte em razão de algum evento externo possa ter danificado. De qualquer forma solicitamos que nos envie fotos do produto para entendermos o que ocorreu, e resolveremos de qualquer maneira a insatisfação da nossa cliente.
Atenciosamente,
Equipe Acquarela Shop
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 16:14
PROBLEMA RESOLVIDO, MAS TEVE MUITA BUROCRACIA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 16:44
Pedimos desculpas pelo ocorrido em nome de toda a nossa equipe,
Atenciosamente,
Equipe Acquarela Shop.