Descaso no atendimento ao cliente DECA!!! Não comprem na ACQUATEC!!!
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
02/08/2021 às 20:03
ID: 127532037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kits de bacia com caixa acoplada Axis na Acquatec e recebi uma das bacias de segunda mão, remendada como se fosse nova!! Depois de meses a loja me disse que a bacia está pronta para troca mas que não fará a troca na minha residência e que eu deveria abrir um protocolo no ******* da Deca. A Acquatec me vendeu um PRODUTO QUEBRADO e quer que eu vá até a loja trocar uma bacia que pesa 50kg!!! Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 17:11
Boa tarde, Senhora Licia
primeiramente gostaria de agradecer pela compra em nossa loja, infelizmente a bacia sanitária que comprou veio com defeito de fabrica que passou pelo controle de qualidade, jamais remanufaturamos qualquer produto que vem da Deca, tanto que a mesma nos autorizou a fazer a troca , que normalmente é feita por um posto de serviço autorizado deca hydra local, no seu caso abriremos uma exceção e nós mesmo vamos efetuar a troca em sua residencia, sempre preservando a fidelização de nossos clientes .
Att.
Acquatec
Consideração final do consumidor
04/08/2021 às 18:58
O proprietário da Acquatec foi atencioso e resolveu com agilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10