Aquecedor com defeito reincidente e recusa de garantia pela ACQUATEMP
Não respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 14:38
ID: 233355615
Sou responsável pelo Hotel Jardim Sul, localizado em São José dos Campos, e comprei um aquecedor RHEEM GLP na ACQUATEMP em 25.11.2024. Em março de 2025 o aparelho apresentou problema, ocasião em que contatei a empresa e o problema foi resolvido com a troca do aquecedor (garantia se renovou). Acontece que, no mês 11.2025, o equipamento apresentou o mesmo problema novamente, quando contatamos outra vez a empresa vendedora para garantia do produto, sendo que agora, se negam a resolver o problema sob alegação de que o problema está sendo causado pela "qualidade" da água fornecida pela SABESP, o que é um absurdo.
A ACQUATEMP não pode atribuir responsabilidade ao consumidor pela qualidade da água, ou qualquer outro aspecto, pois não fizeram qualquer questionamento ou visita técnica antes de vender o produto. O que estão fazendo é simplesmente fugir da responsabilidade legal.
Assim sendo, registro a presente reclamação para que a empresa possa rever seu posicionamento, assegurar o reparo no prazo de garantia e resolver meu problema.
Sem mais, agradeço e aguardo solução
Att. ***** / *****