Negativa de reembolso e cancelamento por motivo de saúde
Não respondida
Diadema - SP
23/07/2026 às 16:33
ID: 254680303
Boa trde fechei um pacote com a empresa no ano de 2025, para ficar 13/032026 ao dia 16/03/2026 com direito a 1 um dia no parque Thermas, no dia da compra fui informado pela vendedora ( ***** ) através de áudio que só poderia cancelar se houver problema relacionada a saúde , não por motivo pessoal ou futil,porém tive um problema sério na pele com lesões gravíssima o qual tive em consulta e fui detectada com herpes zoltes, entrei em contato,e não obtive o cancelamento então tive que aceitar uma carta de crédito,pois bem aceitei a carta mais infelizmente as minhas lesões desde então só piorou entrei em contato novamente mandando as imagens das lesões,e mais uma vês falei sobre o problema que venho enfrentado com as lesões sendo proibida de estar em contato exposição ao sol e tão pouco está em local com aglomeração de pessoas ou áreas de piscina coletiva mais uma vez tentei fazer o reembolso e mais uma vês sem sucesso eles não aceitam nem o áudio da vendedora que falou que só em caso de saúde poderia cancelar,já enviei até atestado médico, e lela não aceita o cancelamento no pacote alegando que não e possível fazer o reembolso ou seja alterei que perder TD que paguei gostaria muito de uma solução , os médicos até agora não sabem o que está acontecendo com meu organismo só sabe que está algo de errado pois não posso nem transpirar que ataca no corpo todo já tive no hospital por várias vezes tenso que ficar em observação para n entrar em choque mais a empresa só está visando o valor já pago , ai cm o questionamento se eu for e ter uma complicação como a empresa se posicionaria se tentei várias vezes cancelar, eu poderia colocar minha segurança e tbm doa demais em risco gostaria muito que a empresa entendesse que não e uma coisa pessoal e sim questão de saude