Acquathermas Operadora de Turismo

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São José dos Campos - SP

23/10/2024 às 13:53

ID: 199584849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu procurei sobre uma reserva para dezembro próximo e uma atendente chamada Isabela me tratou super bem no primeiro atendimento.

Quando disse a data que eu queria ela me disse que não teria vaga porém iria enviar um e-mail para o ADM do hotel solicitando uma vaga, que teria um quarto que ela.poderia pedir para liberar.

Pouco tempo depois ela me chamou no whatsapp dizendo que teve um retorno do ADM e que era para eu passar meus dados para a reserva, como meu nome e CPF e nome e idade da minha família, incluindo menores de idade.

Quando passei ela me enviou um áudio dizendo que não tinha a vaga e que havia passado meus dados para uma outra atendente, já que o horário dela estaria acabando para atendimento e que a outra atendente iria tentar fazer a reserva no outro dia.

Esse ocorrido foi no último sábado dia 12/10/14.

Eu mandei mensagem a ela dentre muitas reclamando que pelo que entendo de lei. Ela não poderia passar meus dados para outra pessoa sem meu consentimento, isso é o que diz na Lei LGPD.

E o fato dela me pedir os dados sem ter uma hospedagem, no mínimo é má fé, que também existe lei para isso.

Agora pergunto para quem manda na empresa.

VOCÊS SEMPRE FAZEM ISSO COM PESSOAS QUE TENTAM SE HOSPEDAR COM VOCÊS?

É MUITO SIMPLES DIZER QUE NÃO TEM VAGAS E SE POSSÍVEL E O CLIENTE QUISER DEIXAR UM CONTATO E HAVENDO UMA POSSÍVEL DESISTÊNCIA ENTRARIA EM CONTATO. MAIS QUE NÃO PODERIA PROMETER NADA.


É muito mais profissional dizer isso do que pegar dados sem ter reserva.

Eu decidi não me hospedar mesmo que aja uma vaga, pelo simples fato da má fé da atendente e como o hotel não tem um número de ouvidoria no site para reclamação decidi vir aqui para que mais pessoas saibam que quem dessa maneira e tomem cuidado.
Att.

Giovanni Faria