Cachoeiras de Macacu - Falta de Comprometido e Compromisso com o cliente - Deixou na não

Question

Moro em SP capital, e possuo uma casa em Cachoeiras de Macacu, e em Jul/22 fomos (eu e meu pai) até uma franquia da Aguazul Cachoeiras de Macacu, a vendedora (Dayane) passou a informação de que toda instalação e infraestrutura, estariam pronta em 02 dias no máximo de 05 dias, caso chovesse muito, o representante da marca (Bruno Luiz Bittencourt) foi até o local /terreno da instalação, e foi diagnosticado que poderia haver pedras no terreno, e que tendo deveria por conta do cliente fazer a remoção das mesmas. A compra da piscina foi feita em Set/22 com a data da realização da obra para o dia 07/11/22, me foi enviado uma lista de materiais para a conclusão da instalação, sabendo a vendedora que não moro na cidade, e que finalizaria a compra do material quando estivesse no local. No dia combinado, todos os funcionários e o representante da marca (Bruno Luiz Bittencourt), chegaram para iniciar a obra, foi detectado algumas pedras para serem retiradas. Os materiais foram comprados no mesmo dia de inicio da obra, porém só me foi entregue 02 dias depois, no mesmo dia também providenciei a retirada da pedra para o dia seguinte, e no 2 dia da obra, com a falta do restante do material, fui avisada que, não poderiam voltar no dia seguinte, pois já haviam outra instalação para a ser feita, e que deveríamos pagar uma diária de R$ *******,00 , diária esse que questionei por cobrança indevida, sabendo o Bruno e a Dayane, que eu não moro em Cachoeiras de Macacu e que eles já sabiam que ainda precisava procurar algum profissional para realizar a retirada das pedras, fui até a loja e a mesma se encontrava se vazia. Com muito custo e todos os dias ligando e falando com o Bruno, o mesmo todos os dias dizia que iria outra equipe finalizar a instalação, e com isso a obra de 02 dias, já ultrapassa mais de 15 dias. Equipe não possuía o maquinário adequado, sendo assim precisei disponibilizar alguns, como carrinho de mão e até baldes. O material solicitado nem todos foram usados, tendo um gasto desnecessário. E por fim, hoje dia 28/11 o Bruno nunca retornou para dizer como é que funciona a casa de bomba, não houve nenhum retorno por parte da empresa Aguazul / Cachoeiras de Macacu RJ, nem de como se deve fazer a limpeza da água e manutenção da piscina. Com todo esse descaço, perdi alguns dos compromissos em SP, gerando a mim grandes transtornos.
O que era para ser a realização de um sonho, está um grande pesadelo.