Assessoria prometeu redução de parcelas e devolução de juros, mas não cumpriu e negativou o cliente.
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2026 às 13:56
ID: 254088835
Fechei um contrato dia 25 de junho falaram que em 15 dias iria receber um valor que havia pago ao banco de juros abusivos e iriam diminuir o valor das minhas parcelas, ate eu quitar o valor da assessoria me ligavam o dia inteiro ate 4 pessoas diferentes por dia, faz 7 dias que mando mensagem ligo e nao me retorno, so enrolam ,meu nome ja esta no spc, nao resolveram nada.
Para quem esta em dúvida de contratar essa empresa, so aviso que pra mim parece [Editado pelo Reclame Aqui] .vou deixar meu número para quem esta em dúvida, tenho bastante prints e vídeos que salvei falando com essa empresa *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:19
Olá, Mercedes.
Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.
Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.
Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.
Atenciosamente,
ACR ASSESSORIA.