Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

28/07/2026 às 11:13

ID: 255019583

Gostaria de deixar registrado aqui minha indignação sobre ao serviço da ACR.
Fui cobrada sobre um laudo aonde não foi me avisado de nenhuma forma, meu prazo já está quase chegando ao fim e não tenho retorno nenhum sobre a resolução do meu problema! Completamente decepcionada!

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 11:19

Olá, Vitória.

Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.

Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.

Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.

Atenciosamente,
ACR ASSESSORIA.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 10:30

deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10