Contratei o serviço de revisão de juros e não obtive o resultado prometido.

Olá, David.

Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.

Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.

Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.

Atenciosamente,
ACR ASSESSORIA.

Agradeço a resposta apresentada pela empresa. Contudo, minha reclamação não foi resolvida. A isenção da cobrança do laudo não resolve o problema principal, que é a falta de resultado do serviço contratado. Contratei a assessoria para revisão dos juros do meu financiamento, porém até o momento não obtive qualquer benefício concreto ou solução efetiva. Entendo que a empresa não cumpriu a expectativa criada na contratação. Por esse motivo, mantenho minha reclamação e solicito uma solução definitiva, seja com a efetiva prestação do serviço contratado ou com o cancelamento do contrato e restituição dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ainda continuo com as parcelas do jeito que eu pagava antes