(Editado pelo ReclameAQUI) do Laudo Pericial: Cobrança de Taxa Indevida para Redução de Juros em Financiamento Veicular
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
03/07/2026 às 12:17
ID: 253003697
"Na data do dia 10/06/2026 comunicante contratou os serviços da empresa ACR ASSESSORIA LTDA, CNPJ 47.958.429/0001-50, sediada na Rua Campos Sales, 267, Centro, Suzano/SP, após receber promessas de redução garantida de juros abusivos em financiamento veicular. Foram pagos à empresa os valores de R$ 978,00 e R$ 975,00 via PIX,
Posteriormente, prepostos da referida empresa entraram em contato alegando falsamente que o banco havia aceitado uma proposta de acordo, mas exigiram o pagamento imediato de uma taxa de R$ 3.950,00 sob o pretexto de emissão de um "laudo pericial" e "certidão" para a conclusão do processo. Ao pesquisar sobre o modus operandi da empresa, o comunicante constatou tratar-se do conhecido "[Editado pelo Reclame Aqui]", configurando indício do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal), uma vez que a empresa induz o consumidor em erro mediante [Editado pelo Reclame Aqui] para obtenção de vantagem ilícita.
O comunicante requer a devida apuração dos fatos pelas autoridades policiais. O prejuízo financeiro atualizado até o momento é de R$ 1.553,00."
Tenho todos os prints das conversas e contratação promessa e também ligação gravada falando da proposta do banco. Só não consegui arquivar aqui
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:42
Olá, Aparecida.
Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.
Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.
Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.
Atenciosamente,
ACR ASSESSORIA.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 11:28
Até agora não tive nenhum contato com a empresa. Estou aguardando o contato. Que até agora nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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