Revisão de Juros abusivos
Respondida
Jundiaí - SP
25/07/2026 às 17:10
ID: 254835041
Fiz o pagamento para essa empresa que prometeu abater o valor do financiamento do meu carro. Segundo análise deles, eu poderia ficar tranquila que teria o valor da parcela reduzido além da restituição de um valor que já havia sido descontado indevidamente. Segundo eles, esse valor descontado indevidamente seria abatido no saldo devedor. Enviei o contrato do financiamento para análise.
Paguei o valor de R$ 1650,00. Depois, me ligaram dizendo que o banco não aceitou a negociação porque assinei o contrato e estava ciente, porém se eu pagasse mais R$3950,00 conseguiria ganhar o processo.
Quando eles me ofertaram, com certeza já sabiam que o banco iria alegar, e mesmo assim, me enganaram.
Disseram que não tinham como ter essa informação antes ( que o banco não ia aceitar meu acordo porque assinei o contrato ) até porque, para fazer a análise e informar qual valor eu tinha para receber, enviei a eles meu contrato.
Depois disso, não me respondiam mais, ai fiz um teste, disse que ia fazer o PIX, na hora me responderam, passando os dados para pagamento, o que não fiz!
Isso porque eu ia fazer também para a redução de juros da minha casa, ai achei melhor com um, pra ver se realmente eu ia receber para depois seguir com o outro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:31
Olá, Jenifer.
Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.
Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.
Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.
Atenciosamente,
ACR ASSESSORIA.