Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido na loja online ACR Fashion
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2026 às 16:13
ID: 237917559
Hoje venho reclamar da loja acr fashion ,que site [Editado pelo Reclame Aqui] , aparece que meu pedido já foi retirado ligo pro SAC falo no Instagram e eles falam que o pedido nem lá está , acho muita sacanagem com o cliente pedido previsto pra chegar dia 14 hoje dia 16 e nada e eles nao informam ,não respondem odiei ,não recomendo de jeito nenhum
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:45
Olá!
Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Devido a uma instabilidade no sistema, o status do pedido foi exibido de forma incorreta, o que gerou a falta de informações no acompanhamento.
A entrega estava prevista para 14/01 e foi concluída em 16/01. Lamentamos o atraso e a falha na comunicação. Seguimos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos o feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ACR Fashion
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 13:47
Otima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8