Shorts da Acr danificados após a primeira lavagem
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2026 às 12:13
ID: 242720441
No sábado fui até uma loja da Acr em Duque de Caxias e comprei dois shorts. Já no atendimento não me senti muito bem atendida. Durante a compra, a caneta da funcionária acabou sujando um dos shorts na etiqueta.
Hoje, segunda-feira, coloquei os shorts para lavar na máquina pela primeira vez e, para minha surpresa, os dois ficaram completamente danificados. Um deles está todo desbocado e o outro totalmente desfiado. Eu nem cheguei a usar o short antes da lavagem.
Sempre comprei na Acr e nunca tive esse tipo de problema, por isso fiquei muito assustada e decepcionada com a qualidade das peças. Um produto novo não deveria se desfazer dessa forma na primeira lavagem.
Estou enviando o vídeo para que possam ver o estado em que os shorts ficaram. Gostaria de um posicionamento e de uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:01
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.
Assim que recebemos seu relato, realizamos a análise do caso e efetuamos a troca das peças para solucionar a situação da melhor forma possível.
Ficamos felizes por ter conseguido atendê-la e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ACR Fashion