Troca de calça da loja ACR Penha RJ com divergência de preço e recusa da gerente em seguir a oferta.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

27/11/2025 às 14:18

ID: 233037013

Comprei uma calça na loja ACR da Penha no RJ, no valor de 90 reais no dia 18/11/2025, hoje fui à mesma loja para trocar, chegando na loja escolhi duas calças da banca de promoção no valor de 100 reais as duas peças, levei até o balcão para efetuar a trocar e pagar a diferença, ao chegar ao balcão a gerente/caixa me informou que se fosse para trocar as calças retornariam ao valor normal e cada uma sairia por 70 reais. O interessante que a placa que está na banca é gigante, onde diz 2 peças por 99,90. O que eu acho engraçado é que na hora que o cliente vai comprar é muito bem tratado, porém na hora de trocar passamos por constrangimento e somos maltrados. A única coisa que diz na etiqueta é que as peças podem ser trocadas em até 15 dias com a etiqueta devidamente fixada, na etiqueta não específica por qual peça eu devo trocar ou que não posso trocar por peças em promoção.

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Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 01:23

Nem sequer se dignaram a responder a reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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