Troca de produto com desfiado e cobrança de valor adicional não previsto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 12:53
ID: 249600115
Comprei uma calça no dia 21, em todas elas o preço com desconto está 117,00, levei para trocar, pois estava com desfiado, no momento da troca a vendedora disse que com troca não tinha desconto, eu tive que pagar 20,00 a mais, aliás, 22,00 porque foi no crédito, isso não existe, o produto passar ser mais caro na troca!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:00
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Informamos que entramos em contato com você e também com a supervisora responsável pela loja para apurar o ocorrido e esclarecer os detalhes do atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ACR Fashion
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:00
Entraram em contato, disseram que iriam passar o caso pra supervisora e não retornaram!!
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:11
Não obtive uma resposta plausível e muito menos a solução do problema, mas já me informei sobre o que fazer judicialmente nas pequenas causas, não é pelo valor monetário e sim pelo descaso, se ficar por isso mesmo, vai continuar acontecendo.