Atendente da Toyota Xapurí Motors não fornece informações sobre peças e ignora contato
Em réplica
Salvador - BA
27/02/2026 às 11:12
ID: 241848035
Estou tentando obter informações sobre peças para o meu veículo na concessionária Toyota Xapurí Motors de Rio Branco Acre, desde o dia 12 de Fevereiro, hoje ja é dia 27/02/2026. Porém um atendente chamado ***** do balcão de peças não atende e nem responde no whatsapp, o mesmo me informou apenas um numero para que eu ligasse e me informasse (sendo que poderia passar informações pelo whatsapp mesmo), porém ninguem atende. Deixo aqui o meu completo descontentamento com a rede Toyota, em específico, a unidade Xapurí Motors, filial de Rio Branco. Acredito veementemente que este tratamento não reflete a rede Toyota e sua excelencia como um todo, porém, esta unidade está deixando a desejar em atendimento ao consumidor. Espero ser tratado com respeito e presteza da próxima vez.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 09:11
Olá, Bruno!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que o atendimento foi realizado e as informações sobre as peças foram devidamente repassadas. Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ágil e transparente.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Xapuri Motors.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 07:08
Comprovo com prints pelo whatsapp que o atendente somente respondeu aos meus questionamentos depois que eu informei que iria abrir reclamação no reclame aqui. Reitero a minha afirmação que o atendimento prestado pela Xapuri Motors, filial sediada em Rio Branco Acre não presta um serviço de excelência refletido em oitras unidades da federação. Solicito um olhar pela gestão de São Paulo ou alguma vistoria para que eles aprendam a atender os clientes com o devido merecimento. Sem mais.