Carro adquirido com acessório de baixíssima qualidade
Resolvido
Rio Branco - AC
09/04/2024 às 10:43
ID: 186173943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veículo corolla em fevereiro de *******, e com menos de um mês, o mesmo veio a furar um pneu, e quando fui fazer uso do macaco, me deparei com um macaco horrível de baixíssima qualidade, o qual não suportou sequer o peso do veículo, empenando a rosca sem fim e quebrando o ponto fixo de acionamento deste por fratura dúctil, levei até a concessionária e ficaram com o macaco, não forneceram outro e tive que comprar outro pra usar em um prazo inferior a 3 meses de aquisição. Um atendimento péssimo, diga-se de passagem, pois faz mais de uma semana e sequer me deram a devida atenção
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 17:38
Prezado Sr. Marcelo Jorge,
Agradecemos o seu relato e lamentamos os transtornos mencionados. Após análise do ocorrido, verificamos que o macaco foi danificado em decorrência de uso incorreto, tendo sido posicionado em terreno irregular, o que ocasionou o empenamento da haste. Na tentativa de elevar o veículo nessa condição inadequada, a rosca acabou sendo comprometida.
Ressaltamos que a Xapuri Motors tem total interesse em prestar o devido atendimento e esclarecer todos os pontos necessários. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais, a fim de que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Xapuri Motors
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 14:39
A peça do veículo é de baixíssima qualidade, sendo um macaco de parafuso sem resistência alguma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7