Xapuri Motors

Reclamar dessa empresa

Cruzeiro do Sul - AC

22/02/2024 às 16:34

ID: 183129089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um toyota corolla que depois de um pouco mais de 2 anos começou a descascar o volante. Fui na concessionária e mencionei a situação para a atendente. A mesma, relatou que já não poderia efetuar a troca, pois já estava fora da garantia, mesmo o carro tendo menos de 3 anos. Depois de um tempo conversando com uma amiga que tem o mesmo carro da mesma epoca que o meu e que tinha conseguido trocar bem depois da data da minha queixa. Entrei em contato com a concessionária novamente p verificar porque houve essa diferença no atendimento e a atendente relatou que não era verdade sobre a primeira reclamação já que a mesma não tinha sido registrada no sistema. O que mais incomodou foi a mesma ter afirmado que a reclamação não tinha sido feita mesmo tendo sido para ela mesma. Agora corro o risco de ficar no prejuízo e ainda saí como [Editado pelo Reclame Aqui]. A pessoa encarregada se receber as reclamações me acusou de ensiná-lo a fazer o seu trabalho, quando a minha única queixa era porque a atendente disse claramente que eu não tinha feito a queixa que não estava registrado, fato que somente ocorreu porque ela garantiu que meu carro não estava mais na garantia.
Solicito retratação da empresa e solução do problema em questão do meu carro.