Empréstimo Consignado Privado Não Depositado Após Formalização do Contrato

Question

Realizei a contratação de um empréstimo consignado privado pela Carteira de Trabalho Digital através da Acredity, número do contrato *****. O contrato já consta como formalizado e registrado no sistema, porém até o momento o valor não foi depositado na conta bancária informada.

Tentei obter informações sobre o prazo e a situação da liberação do crédito, mas ainda não tive uma solução clara. Estou preocupado, pois o contrato já foi efetivado e as parcelas serão descontadas do meu salário, porém o valor contratado ainda não foi disponibilizado.

Solicito, por gentileza, uma posição oficial sobre o status da operação e um prazo concreto para o depósito do valor contratado. Caso exista alguma pendência, peço que seja informada de forma transparente para que eu possa regularizar a situação.

Aguardo retorno e solução do problema o mais breve possível.